Q: Apakah produk yang dijual di H2S Computer 100% baru?
A: Semua produk yang kami jual dalam kondisi 100% BARU, bukan second hand, refurbished ataupun cacat produk.

Q: Apakah produk yang dijual di H2S Computer bergaransi?
A: Ya, hampir semua produk yang kami jual memiliki garansi 1 tahun sesuai dengan ketentuan garansi dari distributor dari masing-masing produk, kecuali produk seperti cooling (no warranty), atau memory (lifetime warranty). Untuk masa garansi Anda bisa menanyakan langsung pada customer service kami.

Q: Apakah yang dimaksud dengan TRAY / BULK product?
A: Yang dimaksud dengan TRAY / BULK product adalah produk yang tidak ada box / kemasan. Contohnya seperti processor / optical drive, namun barang tetap 100% BARU.

Q: Apakah harga di katalog produk H2S Computer sudah net / tidak bisa ditawar?
A: Kami selalu berusaha memberikan harga yang terbaik dan bersaing bagi seluruh customer, jadi harga yang tertera dikatalog kami sudah NET / tidak bisa ditawar, kecuali bila pengambilan dalam Quantity.

Q: Apakah harga di katalog produk H2S Computer sudah termasuk ongkos kirim?
A: Belum, untuk ongkos kirim nya bisa langsung menghubungi customer service kami.

Q: Apakah "harga barang" dan "status barang" pada katalog selalu akurat?
A: Kami selalu berusaha untuk selalu terus up to date dalam hal harga barang dan status barang yang tertera pada web kami. Disarankan untuk menghubungi kami terlebih dahulu untuk konfirmasi ulang sebelum melakukan pemesanan.

Q: Bagaimana cara memesan barang di H2S Computer?
A: Pemesanan bisa dilakukan secara online / offline. Untuk pembelian secara online, silahkan menggunakan fitur Shopping Cart pada katalog online kami. Bagi yang ingin berbelanja secara offline, dapat langsung memesan melalui telpon / SMS di (031) 702 70008 / (031) 6022 6322 / 081 652 9135 / 081 3320 85858. Silahkan melihat cara pemesanan disini.

Q: Bagaimana cara sistem pembayaran di H2S Computer?
A: Metode pembayaran bisa secara TeleTransfer Bank BCA / MANDIRI. Kami juga belum bisa melayani Cash On Delivery (COD).

Q: Apakah bisa beli langsung di office H2S Computer ?
A: Dikarenakan kami menggunakan sistem toko online, maka diharapkan bisa bertransaksi secara online. Tetapi jika Anda ingin beli ditempat, silahkan hubungi kami untuk tempat base pengambilan barang.

Q: Apakah H2S Computer menerima pembelian secara KREDIT / CREDIT CARD?
A: Maaf, kami tidak menerima KREDIT atau pembayaran menggunakan Credit Card.

Q: Apakah H2S Computer menerima TUKAR TAMBAH ?
A: Maaf, untuk sementara kami tidak menerima TUKAR TAMBAH.

Q: Apakah H2S Computer bisa mengirim ke alamat saya, walaupun saya tidak berdomisili di Surabaya?
A: Tentu bisa, selama expedisi seperti TIKI / TIKI JNE / RPX / expedisi lainnya dapat menjangkau tempat tinggal Anda, kami bisa mengirim ke tempat Anda.

Q: Bagaimana jika ternyata barang diterima dalam keadaan rusak / hilang?
A: Team selalu memeriksa kelengkapan barang sebelum barang dikirim ke alamat Anda. Untuk packing, kami berusaha packing barang dalam keadaan safety. Apabila Anda takut resiko kehilangan / kerusakan silahkan menghubungi kami untuk meng-asuransi-kan / mem-packing kayu barang yang Anda pesan (jika ada).

Q: Bagaimana saya dapat mempercayai H2S Computer apakah barang yang saya pesan sudah dikirim / tidak?
A: Setelah barang kami kirim ke expedisi, kami selalu mengirimkan no resi pengiriman kepada Anda sebagai bukti untuk melakukan klaim nanti nya kepada pihak expedisi, jika barang ternyata belum juga sampai ke alamat Anda. Jika Anda masih ragu tentang kami, Anda bisa membaca sedikit testimonial pelanggan lain yang telah berbelanja kepada kami disini.

Q: Berapa hari barang yang saya pesan sampai ke alamat saya?
A: Untuk lama pengiriman, tergantung dari jasa kurir yang digunakan, biasanya antara 3 - 5 hari kerja atau mungkin bisa lebih cepat. Apabila melebihi waktu tersebut, silahkan langsung menghubungi pihak ekspedisi yang bersangkutan.

Q: Saya punya langganan expedisi, apakah H2S Computer bisa mengirimkan barang pada expedisi tersebut?
A: Bisa saja, silahkan berikan alamat / nomor telpon expedisi yang biasa Anda gunakan kepada kami.

Q: Apakah ongkos kirim bisa dibayar di tujuan?
A: Ada beberapa expedisi yang ongkos kirim nya bisa dibayar di tujuan, tetapi untuk expedisi seperti TIKI / TIKI JNE harus dibayar sebelum barang dikirim.